Уважаемые гости, на территории Глэмпинга Луно просим Вас соблюдать следующие правила:


Номерной фонд

Стоимость размещения определяется глэмпингом в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования глэмпингом, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты


Заезд и выезд

Время заезда – не ранее 15:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c глэмпингом при наличии свободных номеров.
Время выезда - не позднее 13:00.
Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору глэмпинга. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок, согласованный администрацией глэмпинга.


Заселение

Граждане РФ для регистрации предоставляют:
паспорт гражданина Российской Федерации;

• свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
• заграничный паспорт — для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации;
• удостоверение личности — для военнослужащих офицеров и прапорщиков;
• военный билет — для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту;
• иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданин

Иностранный гражданин для регистрации предоставляет:
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);

• миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
• Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.

Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получения визы:
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);

• миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
• документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»
• Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим ФЗ № 115-ФЗ.

Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

• разрешение на временное проживание;
• вид на жительство;
• иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ

Оплата

Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.
Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в глэмпинге.


Условия отмены бронирования

За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
Менее чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования.
От 7 до 3 суток до заезда возвращается 20% от стоимости бронирования.
Менее 3х суток до даты заезда предоплата не возвращается.
Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.


Размещение детей

При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.

В Глэмпинге размещение детей от 0 до 5 лет предоставляется бесплатно. Дети размещаются с родителями без предоставления дополнительного места. Также в Глэмпинге имеется детская кроватка, предоставляется бесплатно по запросу гостя. Всю информацию по предоставлении детской кроватки уточнять во время бронирования.



Автотранспорт

На территории Глэмпинга Луно для автомобилей оборудована специальная парковка.
Въезд на территорию и стоянка личного автотранспорта разрешен только для Гостей глэмпинга.
Въезд на территорию осуществляется в период с 8.00 до 23.00. Возможен въезд и выезд в любое время суток, исключительно по предварительному согласованию с администрацией глэмпинга.


Обязанности гостя

Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

• Соблюдать порядок проживания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Уважать права других Гостей и посетителей глэмпинга.
• Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
• Уходя из номера закрывать, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь, закрывать дверь на террасе.
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми, поэтому просим вас не находиться в помещении кафе в пляжной одежде
• Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками глэмпинга их служебных обязанностей.
• Соблюдать очередность при оформлении размещения.
• В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников глэмпинга.
• Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
• Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
• Гостям запрещается находиться в служебных помещениях глэмпинга без разрешения сотрудников.
• Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
• Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
• Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
• Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и проч).

Заселение с домашними животными

• Заселение с домашними животными производится по предварительному согласованию с глэмпингом. Глэмпинг оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
• Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
• Гость, заселяющийся с домашним животным должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального коврика или клетки.
• Гостям запрещено кормить животное из посуды глэмпинга.
• Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности глэмпинга.
• Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
• Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками глэмпинга.
• В случае порчи имущества глэмпинга, животным, проживающем в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.

Обязанности глэмпинга

Глэмпинг не гарантирует заселение гостя в конкретный номер (в случае одинаковой категории номеров). Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.
Глэмпинг обязан:

• Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.
• Обеспечить заявленное глэмпингом качество предоставляемых услуг.
• Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях глэмпинга.
• Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
• Глэмпинг не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля глэмпинга.
• Глэмпинг не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне глэмпинга и у третьих лиц.
• Глэмпинг ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.
• За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Глэмпинг не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.

Права глэмпинга

• Глэмпинг имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
• Глэмпинг имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
• Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба глэмпингу.
• В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.
• Глэмпинг имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках.

Если ваш комментарий не появился в наших источниках, либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:

• Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
• Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с глэмпингом.
• Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников глэмпинга, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
• Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
• Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», "Ужас", "Не понравилось", «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
• Комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста, тех, кто их просматривает.
• Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.
• Комментарий, разжигающий религиозную, межнациональную и/или любую иную вражду.
• Комментарий Гостя, проживавшего в глэмпинге и нарушившего правила размещения, в следствии чего сложилась конфликтная ситуация за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству глэмпинга.
• Глэмпинг оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.

Разрешение разногласий
Уважаемые Гости, если вам необходима помощь, либо разъяснения по услугам глэмпинга, обратитесь, пожалуйста к администратору.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону +7 (915) 149-95-98


Варианты оплаты

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
НАЛИЧНЫМИ
Для оплаты бронирования банковской картой необходимо нажать кнопку ОПЛАТИТЬ на этапе подтверждения бронирования.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.